Szybka wycena Kontakt z serwisem

Polityka prywatności i RODO

Wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania ze strony, formularzy kontaktowych, szybkiej wyceny, rekrutacji oraz obsługi sprzedażowej i serwisowej, jak działają pliki cookies i jakie prawa przysługują Ci na podstawie RODO.

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.

01

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Air Conditioning Company Sp. z o.o., prowadząca serwis i markę ACC Store.

Siedziba / adres kontaktowy
ul. Podkarpacka 26, 38-400 Krosno
NIP
676-251-95-77
REGON
366214690
KRS
0000656066
Kontakt ds. prywatności
krosno@acc-store.pl

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres krosno@acc-store.pl lub przez formularz kontaktowy wskazany na końcu dokumentu. Nie prowadzimy telefonicznej obsługi spraw dotyczących RODO.

02

Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz ze strony oraz od rodzaju sprawy, z którą się do nas zwracasz. Serwis został zaprojektowany tak, aby ułatwiać kontakt, przygotowanie wyceny, obsługę sprzedażową, posprzedażową i serwisową, dlatego różne formularze mogą wymagać różnych informacji. Stosujemy zasadę minimalizacji i nie wymagamy danych, które nie są potrzebne do obsługi konkretnego celu.

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail oraz numer telefonu;
  • dane dotyczące inwestycji, oferty lub usługi, np. miejscowość, adres realizacji, rodzaj obiektu, oczekiwany zakres prac i preferowany termin;
  • informacje potrzebne do obsługi sprzedaży, przygotowania wyceny, obsługi klienta, serwisu, gwarancji, reklamacji lub modernizacji;
  • treść wiadomości, zapytania, zgłoszenia serwisowego lub informacji przekazanych w formularzu „Szybka wycena”;
  • załączniki dobrowolnie przesłane przez użytkownika, np. zdjęcia, rzuty, dokumentacja techniczna, pliki PDF albo CV przesłane w ramach aktywnej rekrutacji;
  • w przypadku rekrutacji: imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie telefon i miejscowość, treść wiadomości, CV oraz informacje o stanowisku, na które kandydat aplikuje;
  • dane związane z zawarciem i realizacją umowy, rozliczeniami, gwarancją, serwisem lub reklamacją;
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, informacje o sesji, logach bezpieczeństwa oraz — zależnie od ustawień użytkownika — dane z plików cookies i podobnych technologii.
03

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Obsługa zapytań, kontakt z klientem, przygotowanie wyceny i działania przed zawarciem umowy

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy; w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.

Sprzedaż, zawarcie i wykonanie umowy, montaż oraz obsługa posprzedażowa

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem.

Serwis, przeglądy, gwarancje, reklamacje i obsługa techniczna

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne, jeżeli mają zastosowanie; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes związany z obsługą klienta, dokumentowaniem zgłoszeń i ochroną roszczeń.

Rozliczenia, faktury, rachunkowość i obowiązki wynikające z przepisów

art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na administratorze.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony i formularzy

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.

Rekrutacja na konkretne stanowisko

w zakresie danych wymaganych lub dopuszczonych przepisami prawa pracy — art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 22¹ Kodeksu pracy; w zakresie działań podejmowanych na żądanie kandydata przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; dodatkowe dane podane dobrowolnie przetwarzamy tylko w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami.

Przyszłe rekrutacje ACC Store

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — odrębna, dobrowolna zgoda kandydata. W formularzu ACC Store zgoda ta jest opcjonalna i obejmuje przechowanie aplikacji maksymalnie przez 12 miesięcy.

Analityka, personalizacja lub marketing z wykorzystaniem opcjonalnych technologii

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, jeżeli dana technologia lub działanie jej wymaga. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Informacje handlowe i marketing bezpośredni z użyciem środków komunikacji elektronicznej

wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy, w szczególności Prawo komunikacji elektronicznej.

Jeżeli dane miałyby zostać wykorzystane w nowym, niezgodnym z pierwotnym celem zakresie, przed takim dalszym przetwarzaniem przekażemy wymagane informacje i — jeśli będzie to konieczne — uzyskamy odpowiednią zgodę.

04

Formularze kontaktowe i „Szybka wycena”

Formularze na stronie są udogodnieniem pozwalającym szybko skierować sprawę do właściwego obszaru ACC Store — m.in. sprzedaży, wyceny, obsługi klienta, montażu lub serwisu. Dane przesłane przez formularz wykorzystujemy do rozpoznania sprawy, udzielenia odpowiedzi, przygotowania propozycji rozwiązania lub wyceny oraz do dalszego kontaktu dotyczącego konkretnego zapytania.

  • wybrany temat wiadomości lub rodzaj zapytania pomaga przekazać sprawę do właściwego zespołu i ograniczyć zakres dodatkowych pytań;
  • pola oznaczone jako wymagane są potrzebne do prawidłowej obsługi formularza;
  • podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych wymaganych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, przygotowanie wyceny lub realizację zgłoszenia;
  • załączniki są opcjonalne i powinny zawierać wyłącznie informacje potrzebne do oceny inwestycji lub problemu technicznego;
  • formularze mogą zapisywać dane techniczne niezbędne do ochrony przed spamem, nadużyciami i automatycznymi zgłoszeniami;
  • jeżeli zapytanie prowadzi do sprzedaży, zawarcia umowy, montażu, serwisu lub innej usługi, dane mogą być dalej przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji tej relacji i wykonania obowiązków prawnych.
05

Dane kandydatów i formularz „Praca”

W ramach rekrutacji ACC Store przetwarzamy dane kandydatów wyłącznie w zakresie potrzebnym do oceny kandydatury, kontaktu oraz przeprowadzenia procesu dotyczącego wybranego stanowiska. Formularz został ograniczony do informacji istotnych na etapie rekrutacji — nie wymagamy zdjęcia, numeru PESEL ani pełnego adresu zamieszkania.

  • dane wymagane w formularzu: imię i nazwisko, adres e-mail oraz CV;
  • dane opcjonalne: numer telefonu, miejscowość i krótka wiadomość dotycząca kandydatury;
  • dane wykorzystujemy do oceny kwalifikacji, kontaktu z kandydatem, organizacji kolejnych etapów oraz podjęcia decyzji rekrutacyjnej;
  • CV może zostać przesłane jako PDF, DOC lub DOCX i jest przechowywane w zabezpieczonej części systemu, niedostępnej publicznie z internetu;
  • dostęp do aplikacji mają osoby upoważnione do prowadzenia rekrutacji oraz podmioty wspierające ACC Store w zakresie infrastruktury IT, jeżeli jest to niezbędne do działania formularza i systemu;
  • zgoda na wykorzystanie aplikacji w przyszłych rekrutacjach jest osobna, dobrowolna i nie wpływa na udział w bieżącym procesie.

Po zakończeniu konkretnej rekrutacji dane kandydatów są usuwane, gdy nie są już potrzebne do tego procesu i nie istnieje inna podstawa ich dalszego przechowywania. Jeżeli kandydat zaznaczy odrębną zgodę na przyszłe rekrutacje, aplikacja może być przechowywana maksymalnie przez 12 miesięcy od jej przesłania albo do wcześniejszego wycofania tej zgody.

06

Pliki cookies, pamięć przeglądarki i treści zewnętrzne

Przy pierwszej wizycie serwis wyświetla pełnoekranowy panel ustawień cookies z kategoriami: Niezbędne, Personalizacja, Analityka i Marketing. Niezbędne pozostają aktywne, a pozostałe kategorie użytkownik może wybrać samodzielnie albo zaakceptować łącznie. Do czasu zapisania wyboru pozostała część strony jest przyciemniona. Google Maps na stronie Kontakt jest ładowana od razu jako funkcjonalny element strony. Na komputerze ustawienia można ponownie otworzyć małą ikoną cookies w prawym dolnym rogu, a na urządzeniach mobilnych linkiem „Cookies” w stopce.

acc_privacy_consent_v2 · localStorage · niezbędne

Zapisywane po dokonaniu wyboru w panelu cookies. Przechowuje wersję ustawień, datę wyboru i preferencje dla kategorii Personalizacja, Analityka i Marketing. Służy do zapamiętania decyzji użytkownika. Ważność ustawienia w aplikacji: maksymalnie 180 dni.

acc-realizations-view · localStorage · personalizacja

Opcjonalny wpis zapamiętujący wybrany sposób prezentacji Realizacji. Jest odczytywany i zapisywany wyłącznie po zgodzie na kategorię „Personalizacja”. Po cofnięciu zgody serwis usuwa ten wpis z pamięci przeglądarki.

accNewsFinish:<ścieżka> · sessionStorage · personalizacja

Opcjonalny wpis używany w artykułach Aktualności do zapamiętania stanu interfejsu dla bieżącej sesji przeglądarki. Jest tworzony tylko po zgodzie na „Personalizację” i znika najpóźniej wraz z zakończeniem danej sesji albo po cofnięciu zgody.

Google Maps · zewnętrzny element funkcjonalny

Mapa dojazdu na stronie Kontakt jest ładowana od razu. Oznacza to bezpośrednie połączenie przeglądarki z infrastrukturą Google w celu wyświetlenia mapy; Google może otrzymać typowe dane techniczne połączenia zgodnie ze swoimi zasadami. Ustawienia kategorii opcjonalnych nie wyłączają mapy.

YouTube (youtube-nocookie.com) · personalizacja / treść zewnętrzna

Osadzone materiały w artykułach są blokowane przed zgodą. Po zgodzie na „Personalizację” przeglądarka może wczytać odtwarzacz bezpośrednio od YouTube/Google; dalsze przetwarzanie po stronie dostawcy odbywa się zgodnie z jego zasadami.

Google Fonts · zewnętrzny zasób techniczny

Krój Manrope jest pobierany przez przeglądarkę z infrastruktury Google Fonts. Jest to połączenie sieciowe potrzebne do aktualnej prezentacji wizualnej serwisu, a nie narzędzie analityczne lub reklamowe ACC Store. Dostawca otrzymuje typowe dane techniczne niezbędne do obsługi żądania sieciowego.

Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej przechowywanie informacji w urządzeniu użytkownika lub uzyskiwanie do nich dostępu wymaga uprzedniej, jednoznacznej i zrozumiałej informacji oraz zgody, chyba że dany mechanizm jest konieczny do transmisji albo dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika. Art. 400 Prawa komunikacji elektronicznej odsyła przy uzyskiwaniu zgody do zasad ochrony danych osobowych.

07

Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do wykonania określonych zadań. W zależności od sprawy odbiorcami lub podmiotami przetwarzającymi mogą być:

  • dostawcy hostingu, infrastruktury IT, poczty elektronicznej, kopii zapasowych i cyberbezpieczeństwa;
  • dostawcy systemów CRM, narzędzi do obsługi klienta, sprzedaży, serwisu i organizacji pracy — jeżeli są wykorzystywani;
  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe, pocztowe, kurierskie lub płatnicze, jeżeli jest to potrzebne do realizacji sprawy;
  • producenci, dystrybutorzy lub autoryzowani partnerzy serwisowi, jeśli przekazanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, gwarancji, naprawy lub obsługi technicznej;
  • Google — w zakresie technicznego pobrania Google Fonts, bezpośredniego wyświetlenia Google Maps na stronie Kontakt oraz — po zgodzie użytkownika — wczytania opcjonalnych materiałów YouTube;
  • organy publiczne i inne uprawnione podmioty, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Z podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu zawieramy wymagane umowy i powierzamy im dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi.

08

Jak długo przechowujemy dane

Nie przechowujemy danych dłużej, niż jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane. Okres zależy od rodzaju kontaktu, etapu relacji z klientem, obowiązków prawnych, obsługi posprzedażowej oraz możliwych roszczeń. Okresy retencji powinny być okresowo weryfikowane.

Zapytania sprzedażowe i niewykorzystane wyceny

przez czas prowadzenia rozmów i obsługi zapytania, a następnie przez okres uzasadniony potrzebą wykazania przebiegu kontaktu, ochroną roszczeń oraz oceną, czy sprawa pozostaje aktualna.

Obsługa klienta i korespondencja

przez czas potrzebny do rozwiązania sprawy i zachowania ciągłości obsługi, a następnie przez okres uzasadniony charakterem relacji oraz ewentualnymi roszczeniami.

Sprzedaż, umowy i realizacje

przez czas działań przed zawarciem umowy i realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

Serwis, gwarancje i reklamacje

przez czas obsługi zgłoszenia, okres związany z gwarancją lub odpowiedzialnością za usługę oraz później w zakresie potrzebnym do wykonania obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.

Dokumentacja księgowa i podatkowa

przez okres wynikający z właściwych przepisów podatkowych i rachunkowych.

Bieżąca rekrutacja

przez czas prowadzenia konkretnego procesu rekrutacyjnego i niezbędny okres po jego zakończeniu, jeśli jest to konieczne do rozliczalności procesu lub ochrony roszczeń; następnie dane są usuwane, o ile nie istnieje inna podstawa ich dalszego przetwarzania.

Przyszłe rekrutacje

maksymalnie przez 12 miesięcy od przesłania aplikacji, wyłącznie po zaznaczeniu odrębnej zgody; do wcześniejszego wycofania zgody, jeśli nastąpi ono wcześniej.

Dane przetwarzane na podstawie zgody

do momentu wycofania zgody albo wcześniejszego ustania celu, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane z innej podstawy prawnej.

Ustawienie centrum prywatności

do 180 dni od ostatniego zapisanego wyboru; po tym czasie centrum traktuje ustawienie jako wygasłe i ponownie stosuje domyślny stan wyłączenia technologii opcjonalnych.

Preferencje w localStorage / sessionStorage

zgodnie z opisem konkretnego wpisu: localStorage do usunięcia danych przeglądarki lub cofnięcia zgody, sessionStorage co do zasady do końca bieżącej sesji; serwis usuwa kontrolowane wpisy po cofnięciu zgody.

Logi, zabezpieczenia i dane techniczne

przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nadużyć i wyjaśniania incydentów, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji.

09

Twoje prawa wynikające z RODO

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania możesz skorzystać z następujących praw:

  • prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
  • prawo sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
  • prawo żądania usunięcia danych, gdy zachodzą przesłanki określone w RODO;
  • prawo żądania ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do przenoszenia danych — w przypadkach przewidzianych w RODO;
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją;
  • prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na krosno@acc-store.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego wskazanego na końcu dokumentu. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to uzasadnione ochroną danych.

10

Przekazywanie danych poza EOG i profilowanie

Co do zasady wybieramy rozwiązania umożliwiające przetwarzanie danych w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli dostawca technologii powoduje przekazanie danych poza EOG, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, np. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania. Jeżeli taki sposób przetwarzania zostałby w przyszłości wdrożony, odpowiednia informacja zostanie przekazana zgodnie z RODO.

11

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne dostosowane do charakteru danych, zakresu przetwarzania i ryzyka. Obejmują one w szczególności kontrolę dostępu, aktualizacje systemów, zabezpieczenia formularzy, kopie zapasowe, ograniczenie uprawnień oraz procedury reagowania na incydenty.

Strona i formularze są projektowane tak, aby łączyć wygodę użytkownika z ograniczaniem zbieranych danych do zakresu potrzebnego dla konkretnego celu. Żadna metoda transmisji lub przechowywania danych nie gwarantuje jednak absolutnego bezpieczeństwa, dlatego środki ochrony są regularnie oceniane i dostosowywane do aktualnych zagrożeń oraz sposobu działania serwisu.

12

Kontakt, skarga i zmiany polityki

W sprawach dotyczących prywatności, realizacji praw lub sposobu przetwarzania danych prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres krosno@acc-store.pl albo przez formularz kontaktowy. W formularzu można wybrać temat „Inne”, aby skierować pytanie dotyczące RODO lub prywatności.

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne dane kontaktowe organu nadzorczego są dostępne w serwisie uodo.gov.pl.

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą prawa, zakresu usług, technologii lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.